Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Nødoperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en Nødoperatør som kan håndtere kritiske situasjoner med ro, presisjon og høy grad av ansvarsfølelse. I denne rollen vil du være et viktig kontaktpunkt for mennesker som trenger umiddelbar hjelp, og du vil bidra til å sikre at nødsamtaler blir vurdert korrekt, prioritert riktig og fulgt opp med raske og effektive tiltak. Som Nødoperatør arbeider du i et miljø der beslutninger må tas raskt, samtidig som kvalitet, nøyaktighet og tydelig kommunikasjon alltid må opprettholdes. Rollen krever at du kan lytte aktivt, stille relevante spørsmål og innhente nødvendig informasjon fra personer som ofte befinner seg i stressende eller kaotiske situasjoner.
Du vil motta og behandle nødanrop, registrere hendelsesdetaljer i relevante systemer og koordinere innsats med politi, brannvesen, ambulanse eller andre beredskapsaktører. Arbeidet innebærer kontinuerlig vurdering av risiko, alvorlighetsgrad og ressursbehov. En dyktig Nødoperatør klarer å bevare oversikten selv når flere hendelser skjer samtidig, og evner å gi tydelige instruksjoner til innringere frem til hjelp er på plass. Dette kan inkludere veiledning i førstehjelp, sikkerhetstiltak eller andre akutte handlinger som kan redusere skadeomfang og redde liv.
Stillingen passer for deg som har sterk psykisk robusthet, gode samarbeidsevner og et oppriktig ønske om å bidra til samfunnssikkerhet. Du må være komfortabel med skiftarbeid, inkludert kveld, natt, helg og helligdager, da beredskapstjenester er operative døgnet rundt. Det er også viktig at du er teknologisk trygg og kan bruke flere digitale verktøy samtidig, inkludert kommunikasjonssystemer, kartløsninger og loggføringssystemer.
Som en del av teamet vil du delta i opplæring, øvelser og kvalitetsforbedrende arbeid for å sikre at tjenesten holder høy standard. Du vil samarbeide tett med kolleger og eksterne nødetater, og bidra til et profesjonelt arbeidsmiljø preget av tillit, struktur og kontinuerlig læring. Rollen stiller høye krav til taushetsplikt, etisk vurderingsevne og evnen til å håndtere sensitiv informasjon på en sikker og respektfull måte.
Dette er en meningsfull og samfunnskritisk stilling for deg som ønsker å gjøre en reell forskjell i menneskers liv. Som Nødoperatør får du muligheten til å bruke dine kommunikative ferdigheter, din dømmekraft og din handlekraft i en rolle der hvert sekund kan være avgjørende. Dersom du motiveres av ansvar, tempo og betydningen av å hjelpe andre når det virkelig gjelder, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare nødanrop raskt og profesjonelt.
- Vurdere hastegrad og prioritere hendelser korrekt.
- Registrere nøyaktig informasjon i operative systemer.
- Koordinere respons med politi, brannvesen og ambulansetjeneste.
- Gi tydelige instruksjoner til innringere i akutte situasjoner.
- Overvåke pågående hendelser og oppdatere relevante enheter.
- Håndtere flere samtidige henvendelser under press.
- Følge gjeldende prosedyrer, sikkerhetskrav og taushetsplikt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, beredskap eller operativt arbeid er en fordel.
- Svært gode muntlige kommunikasjonsevner på norsk.
- Evne til å arbeide rolig og strukturert under høyt press.
- God digital kompetanse og evne til å bruke flere systemer samtidig.
- Vilje til å arbeide skift, inkludert natt og helg.
- Sterk vurderingsevne og høy grad av ansvarlighet.
- Evne til å håndtere sensitiv informasjon konfidensielt.
- Relevant opplæring eller utdanning innen beredskap er ønskelig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å arbeide som Nødoperatør?
- Hvordan håndterer du stress i akutte situasjoner?
- Har du erfaring med å kommunisere med mennesker i krise?
- Hvordan sikrer du nøyaktig informasjonsinnhenting under tidspress?
- Er du komfortabel med skiftarbeid, inkludert natt og helg?
- Hvilken erfaring har du med digitale operasjonssystemer?
- Hvordan balanserer du empati og effektivitet i krevende samtaler?
